CRM: per la gestione delle relazioni con il cliente Editore e il cliente Libreria, Meli si è indirizzata verso il Dynamics CRM di Microsoft, in continua evoluzione:
Rilasci effettuati:
- Automazione step di lavorazione ticket altro ufficio con inoltro e-mail automatico
- Assegnazione automatica ticket
- Integrazione con la Barra Telefonica
Servizi previsti nei prossimi sprint:
- Integrazione CRM-Portale: phase out di Faber da sistema master dell’informazione "e-mail news"
- Estensione integrazione CRM-SAP: estendere l’insieme dei dati cliente aggiornati automaticamente da SAP
- Innovazione sulla procedura “Diventa nostro Cliente”